Cela s’explique par la nature même de notre service : monTransport.com est une plateforme de mise en relation et de paiement sécurisé entre voyageurs et entreprises locales de transport (taxis, VTC, navettes, etc.).
Chaque transporteur est une entreprise indépendante, qui gère ses propres plannings, tarifs et conditions.
Les prix proposés sur la plateforme sont calculés selon les informations exactes du trajet réservé : distance, horaire, lieu de départ, conditions d’attente, type de véhicule, etc.
Une modification de ces paramètres pourrait impacter le planning du transporteur ou rendre le trajet impossible à effectuer au tarif initial.
Que faire si vous souhaitez modifier votre réservation ?
Nous vous recommandons de contacter directement votre transporteur (vous trouverez ses coordonnées dans votre confirmation de réservation).
Expliquez-lui la modification souhaitée — la plupart des transporteurs acceptent les ajustements d’horaire ou de lieu quand leur emploi du temps le permet.
Si le transporteur confirme la possibilité de modification, vous pouvez ensuite :
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soit convenir ensemble d’une nouvelle réservation adaptée,
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soit, si nécessaire, annuler la réservation actuelle (selon les conditions d'annulation indiquées sur l’offre) et en effectuer une nouvelle.
En résumé
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❌ La modification directe d’une réservation n’est pas disponible sur la plateforme.
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✅ Vous pouvez contacter votre transporteur pour convenir d’un changement.
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💬 En cas de désaccord ou d’impossibilité, il est préférable d’annuler la réservation selon les conditions prévues.
🔒 Rappel
monTransport.com n’est pas une société de transport, mais un comparateur et outil de réservation sécurisé permettant de choisir parmi de nombreux prestataires locaux en toute transparence (prix, véhicule, services, conditions, réputation…).