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Définitions
Mode d'emploi
- Qu'est-ce que monTransport.com ?
- Comment ça marche ?
- Quels pays couvre monTransport.com ?
- Quels sont les avantages de monTransport.com ?
- Quels sont les Transporteurs pouvant être partenaires avec monTransport.com ?
- Les Transporteurs partenaires de monTransport.com sont-ils tous vérifiés et légaux ?
Inscription / Connexion
Catégories : Véhicules, Trajets, Transporteurs
- Qu'est-ce qu'un transfert ?
- Qu'est-ce qu'un transfert récurrent ?
- Qu'est-ce qu'un circuit / tourisme ?
- Qu'est-ce qu'une Mise à disposition ?
- Quelles sont les catégories de véhicules ?
- Que représente la catégorie de véhicules "Vélotaxis" ?
Poster un trajet = Recevoir des offres
- Comment poster une demande de mise à disposition ?
- Qu'est-ce qu'une Demande de réservation ?
- Qu’est-ce qu’un tarif instantané ?
- Comment réserver un Transporteur ?
- Puis-je réserver un Transporteur à la dernière minute ?
- Puis-je réserver un Transporteur pour un départ immédiat ?
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Réservation
- Et si je n'ai pas de téléphone portable ?
- Comment évaluer le Transporteur et lui laisser un avis ?
- A quoi sert le code de réservation ?
- Quand dois-je donner mon code de réservation au chauffeur ?
- Quand dois-je réserver un Transporteur ?
- Combien de temps dois-je attendre avant d'avoir un maximum d'offres puis réserver ?
Prix et paiement
- Combien coûte l'utilisation de monTransport.com ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Comment obtenir le meilleur prix pour mon trajet ?
- Quelles sont les cartes bancaires acceptées ?
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Annulation
- Quelles sont les différentes conditions d'annulation ?
- Si j'annule mon transfert Aller, cela annule-t-il mon transfert Retour ?
- Si j'annule mon transfert Retour, cela annule-t-il mon transfert Aller ?
- Comment annuler une réservation ?
- Que faire si le Transporteur annule ma réservation ?
- Que faire si le Transporteur m'informe qu'il annule ma réservation ?
Problèmes
- Je n'ai pas le code de réservation, que faire ?
- Et si j'ai perdu ou oublié mon code de réservation ?
- Où se trouve le point de rendez-vous avec le Transporteur?
- Que faire si le Transporteur n'est pas au point de rendez-vous?
- Que faire si je n'arrive pas à contacter le Chauffeur ?
- Que faire si je rate l'heure de rendez-vous avec le Transporteur ?
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Définitions
Les bases
- Qu'est-ce que monTransport.com ?
- Comment ça marche ?
- Quels sont les prestataires de transport pouvant être partenaires avec monTransport.com ?
- Les prestataires de transport partenaires de monTransport.com sont-ils tous vérifiés et légaux ?
- Pourquoi dois-je renseigner mon IBAN ?
- Trajets transfrontaliers : précautions à prendre et documents obligatoires
Inscription / Connexion
Catégories : Véhicules, Trajets, Chauffeurs
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- Que représente la catégorie de véhicules "Vélotaxis" ?
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Trajets et offres
- Qu'est ce qu'un Trajet flash ?
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- Comment envoyer une offre pour un transfert A/R ?
- Comment envoyer une offre pour un transfert récurrent ?
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Profil
- Qu’est-ce que l’assurance responsabilité civile professionnelle?
- A quoi sert le profil ?
- Pourquoi ne réussis-je pas à obtenir 100% sur mon profil ?
- Comment remplir mon profil ?
- Comment ajouter un véhicule à mon profil ?
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Paramètres
- Comment clôturer mon compte ?
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Réservations
- Comment fonctionne le système de réservation ?
- A quoi correspond le numéro de réservation ?
- Comment organiser le point de rendez-vous dans une gare ou un aéroport ?
- Comment modifier une réservation ?
- A quoi sert le code de réservation ?
- Comment saisir le code de réservation afin d'obtenir mon paiement ?
Prix et paiement
- Comment obtenir le paiement d'une réservation ?
- Pourquoi reçois-je 2 paiements pour une réservation d'un transfert A/R ?
- Comment obtenir une indemnisation si le voyageur annule une réservation ?
- Quels sont les délais de paiement d'une réservation ?
- Et si j'ai peur d'enregistrer mon IBAN ?
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Réputation
- Comment obtenir une évaluation et un avis ?
- En quoi mes évaluations affectent-elles mon positionnement sur monTransport.com ?
- Pourquoi mon score global a-t-il baissé ?
- Comment contester une évaluation ou un avis ?
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- Pourquoi reçois-je 2 évaluations suite à une réservation d'un transfert A/R ?
Les règles
Annulation
- Comment déléguer une réservation à un collègue de confiance
- Comment annuler une offre envoyée ?
- Comment annuler une réservation ?
- Et si j'oublie d'annuler une offre que je ne peux plus honorer ?
- Que cela entraîne-t-il si j'annule une réservation ?
- Et si j'annule l'aller ou le retour d'un transfert A/R ?
Problèmes
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