Chez monTransport.com, nous ne proposons pas de support téléphonique. Ce choix est volontaire et réfléchi : il nous permet de garantir une assistance rapide, traçable et équitable pour tous nos utilisateurs — voyageurs comme transporteurs — tout en maintenant des frais de service parmi les plus bas du marché.
🧭 Qui est monTransport.com ?
monTransport.com n'est ni une société de transport, ni une centrale de réservation. C'est un comparateur et une plateforme de mise en relation et de réservation entre voyageurs et entreprises locales de transport.
Chaque transporteur partenaire est une entreprise indépendante. Notre rôle :
- rendre le marché plus transparent (prix, réputation, services)
- garantir la sécurité des paiements via notre système de paiement dédié
- offrir un cadre contractuel clair et fiable entre voyageurs et prestataires
🚫 Pourquoi nous n'avons pas de ligne téléphonique
| 1️⃣ | Suivi précis et documenté — Toutes les demandes sont enregistrées via notre système d'assistance en ligne. |
| 2️⃣ | Priorisation équitable — Chaque message est traité selon sa nature, sans files d'attente téléphoniques. |
| 3️⃣ | Modèle plus efficace et abordable — Des tarifs justes pour les voyageurs et une commission faible pour les transporteurs. |
| 4️⃣ | Réponses plus rapides et documentées — Les réponses écrites incluent des liens d'aide, justificatifs ou captures d'écran. |
🤝 Pour une réservation en cours
Pour toute question concernant une réservation confirmée ou en cours, le contact direct entre le voyageur et le transporteur est le moyen le plus efficace.
💡 Les coordonnées sont communiquées dès la confirmation de la réservation. monTransport.com agit en qualité d'intermédiaire pour le compte des transporteurs, mais ne gère pas directement les prestations de transport.
📬 Comment nous contacter
- Via notre formulaire de contact
- Ou directement depuis le Centre d'aide dans votre compte
💡 Astuce — Avant de nous écrire, consultez notre Centre d'aide : la majorité des réponses y sont déjà disponibles.