À la fin de chaque Trajet réservé via monTransport.com, vous devez demander au Voyageur de fournir son Code de Réservation à 8 chiffres afin de confirmer le Trajet et déclencher le Paiement et la facturation.
Si le code fourni semble invalide, voici quoi faire.
1. Vérifiez le code
- Demandez au Voyageur de répéter ou de vous montrer le code figurant dans son e-mail de confirmation ou dans son compte.
- Assurez-vous qu’il n’y a pas d’erreur de saisie ou de confusion entre des caractères similaires (par exemple : “0” vs “O”, “1” vs “I”).
2. Si le code ne fonctionne pas
Si le Code de Réservation ne peut pas être validé ou que le Voyageur ne l’a pas, vous avez tout de même deux options pour recevoir votre Paiement :
Le Voyageur peut valider le Trajet manuellement
Le Voyageur a la possibilité de confirmer le Trajet depuis son compte monTransport.com, ce qui déclenchera le Paiement et la facturation.
Validation automatique après 7 jours
Si aucun problème n’est signalé par le Voyageur dans un délai de 7 jours après l’heure prévue du départ, le Trajet sera considéré comme effectué par défaut.
Votre Paiement et votre facture seront alors émis automatiquement.
Pourquoi le Code de Réservation est-il important ?
Le Code de Réservation permet de :
- Confirmer que le Trajet a bien été réalisé comme convenu
- Protéger à la fois vous et le Voyageur en cas de litige
- Déclencher immédiatement le Paiement et la facturation
Même si vous ne pouvez pas valider le code à la fin du Trajet, votre Paiement reste sécurisé tant qu’aucun problème n’est déclaré.