De manière générale, vous êtes responsable des passagers que vous transportez, c'est donc votre assurance professionnelle qui prendra tout en charge en cas de panne. En revanche, les options de prise en charge et de rapatriement dépendront du contrat que vous avez souscrit et seule votre assurance pourra vous répondre sur ces points.
En tout état de cause, si une panne survient au cours d'un trajet, c'est à vous de contacter votre assurance pour vous informer des prestations suivantes :
En tout état de cause, si une panne survient au cours d'un trajet, c'est à vous de contacter votre assurance pour vous informer des prestations suivantes :
- dépannage
- prise en charge de l'ensemble des passagers du véhicule
- rapatriement des passagers
Nous attendons simplement du chauffeur qu'il agisse avec professionnalisme et fasse tout le nécessaire pour que ses passagers arrivent à bon port, ou le cas échéant de procéder à un remboursement intégral en annulant la réservation sur le site.