Comment signaler que le transport n'a pas eu lieu ?

Le transport n'a pas été effectué ? Déclarez-le immédiatement en suivant ces étapes :

1. Dans la rubrique Réservations, cliquez sur la réservation concernée,
2. Dans la zone orange, cliquez sur le lien "Si vous n'avez pas effectué la prestation de transport avec XXX, cliquez ici", sélectionnez le motif approprié dans la liste et détaillez la situation.

Nous procéderons ensuite soit au remboursement du voyageur, soit au versement d'une indemnité sur votre compte bancaire suivant la cause.