Gehen Sie je nach Buchungsstatus folgendermaßen vor:
Wenn Ihre Fahrtanfrage noch nicht bestätigt wurde (ausstehende Anfrage):
Wenn Sie eine Reise- oder Buchungsanfrage gestellt haben, diese aber noch nicht bestätigt wurde und Sie die Abhol- oder Zieladresse aktualisieren möchten:
➡️ Stornieren Sie die aktuelle Anfrage
➡️ Stellen Sie eine neue Anfrage mit der aktualisierten Adresse
Warum?
Weil Fahrdienstanbieter Ihre Anfrage basierend auf der ursprünglichen Route und Distanz bewerten. Das Ändern der Adresse verändert die Reiseparameter.
Wenn Ihre Buchung bereits bestätigt wurde:
Wenn Ihre Fahrt bestätigt wurde und Sie die Abhol- oder Zieladresse ändern möchten, haben Sie 2 Optionen:
- Kontaktieren Sie direkt den Fahrdienstanbieter
- Fragen Sie, ob er in der Lage ist, die Adressänderung vorzunehmen.
- Dies ist normalerweise der beste erste Schritt, insbesondere bei kleinen Änderungen.
- Die Kontaktdaten des Anbieters finden Sie in Ihrer Buchungszusammenfassung.
- Stornieren Sie Ihre Buchung und buchen Sie erneut
- Wenn der Anbieter die Änderung nicht vornehmen kann, können Sie die Buchung stornieren und eine neue Anfrage stellen.
- ⚠️Es können abhängig von den Stornierungsbedingungen Ihrer ursprünglichen Buchung Stornierungsgebühren anfallen.
Probleme bei der Auswahl der richtigen Adresse?
Wenn Sie Schwierigkeiten hatten, die Adresse zu suchen:
- Verwenden Sie die Funktion „Auf der Karte Auswählen“, um Ihren Standort manuell zu bestimmen.
- Dies ist besonders hilfreich für ländliche Gebiete, Sehenswürdigkeiten oder Orte, die von der Adressensuchmaschine nicht gut erkannt werden.
Klicken Sie auf die Karte, um den roten Pin zu setzen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Auswählen“, um die Adresse zu bestätigen.
Keine Sorge, wenn die ausgewählte Adresse nicht zu 100% exakt ist. Nach der Buchung können Sie den Fahrdienstanbieter kontaktieren, um die genaue Adresse zu bestätigen — solange sie nicht zu weit von der ursprünglich ausgewählten Adresse entfernt ist.