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Definitionen
Grundlagen
- Was ist monTransport.com?
- Wie funktioniert das?
- Welche Transportunternehmen können mit monTransport.com zusammenarbeiten?
- Sind alle Transportanbieter, die mit monTransport.com zusammenarbeiten, verifiziert und legal?
- Warum muss ich meine IBAN angeben?
- Grenzüberschreitende Reisen: Vorsichtsmaßnahmen und obligatorische Dokumente
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Kategorien : Fahrzeuge, Fahrten, Transportunternehmen
- Was sind die Fahrzeugkategorien?
- Wofür steht die Fahrzeugkategorie "Pedicabs"?
- Wofür steht die Fahrzeugkategorie "Mototaxis"?
- Wofür steht die Fahrzeugkategorie "Taxi/Cab"?
- Was verbirgt sich hinter der Fahrzeugkategorie "Luxusfahrzeuge"?
- Wofür steht die Fahrzeugkategorie "Limousinen"?
Reisen und Gebote
- Was ist ein Flash-Trip?
- Was ist eine klassische Reise?
- Wie kann ich ein Gebot abgeben?
- Wie kann ich ein Gebot für einen Hin- und Rückflug abgeben?
- Wie gebe ich ein Gebot für eine wiederkehrende Überweisung ab?
- Wie melde ich ungenaue Reiseanträge?
Profil
- Was ist die Haftpflichtversicherung?
- Wofür ist das Profil?
- Warum kann ich mein Profil nicht zu 100% abschließen?
- Wie fülle ich mein Profil aus?
- Wie kann ich ein Fahrzeug zu meinem Profil hinzufügen?
- Wie kann ich ein Fahrzeug in meinem Profil bearbeiten?
Einstellungen
- Wie kann ich mein Konto schließen?
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
- Wie kann ich meine Bankverbindung (IBAN) registrieren?
- Wie kann ich eine Fahrzeugkategorie hinzufügen oder löschen?
- Wie kann ich den Reiseempfang per E-Mail-Benachrichtigung aktivieren oder deaktivieren?
Buchungen
- Kann ich meine Adresse nach der Buchung oder der Fahrtanfrage ändern?
- Wie funktioniert das Buchungssystem?
- Wie setzt sich die Buchungsnummer zusammen?
- Wie organisieren Sie den Treffpunkt an einem Bahnhof oder Flughafen?
- Wie kann ich eine Buchung ändern?
- Wofür ist der Buchungscode?
Preis und Bezahlung
- Wie gebe ich meine IBAN ein, um Zahlungen zu erhalten?
- Welche Provision erhebt monTransport.com von Fahrdienstanbietern?
- Wie erhalte ich die Zahlung für eine Buchung?
- Warum erhalte ich 2 Zahlungen für einen Hin- und Rücktransfer?
- Wie erhalte ich eine Entschädigung, wenn ein Reisender eine Buchung storniert?
- Was sind die Zahlungsfristen für eine Buchung?
Reputation
- Wie bekomme ich eine Bewertung und Rezension?
- Wie wirken sich meine Bewertungen auf meine Positionierung auf monTransport.com aus?
- Warum ist meine Gesamtpunktzahl gesunken?
- Wie kann ich eine Bewertung oder Rezension anfechten?
- Wie antworte ich auf eine Bewertung?
- Warum erhalte ich nach der Buchung eines Hin- und Rücktransfers 2 Bewertungen?
Regeln
Stornierung
- So delegieren Sie eine Buchung an einen vertrauenswürdigen Kollegen
- Wie kann ich ein gesendetes Gebot stornieren?
- Wie kann ich eine Buchung stornieren?
- Was ist, wenn ich vergesse, ein Gebot zu stornieren, das ich nicht mehr annehmen kann?
- Was passiert, wenn ich eine Buchung storniere?
- Was passiert, wenn ich den Hin- oder Rückflug eines Hin- und Rücktransfers storniere?
Probleme
- Was tun, wenn mein Buchungscode ungültig ist?
- Was passiert, wenn der Reisende nicht am Abholort ist?
- Wie melde ich, dass der Transportdienst nicht erbracht wurde?
- Was ist im Falle eines Streits zu tun?
- Was ist, wenn der Reisende nicht erreichbar ist?
- Was ist bei einer Panne zu tun?
Kontakt
- Wie kann ich das monTransport.com-Supportteam kontaktieren?
- Wie kann ich den Reisenden, der mich gebucht hat, kontaktieren?
- Wie kann ich den Hauptpassagier Ihrer Buchung kontaktieren?
- Ist Ihnen ein Verhalten aufgefallen, das gegen die Qualitätscharta verstößt?
- Möchten Sie einen Vorschlag machen?
- Wie melde ich einen Fehler oder eine Funktionsstörung?