Wenn der Reisende (oder der Hauptpassagier) nicht am Treffpunkt ist, gehen Sie wie folgt vor:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind,
- Versuchen Sie, den Reisenden (und den Hauptpassagier) auf allen in der Buchung angegebenen Wegen zu erreichen.
- Klicken Sie auf im Bereich Meine Buchungen auf die entsprechende Buchung.
- Klicken Sie unter den Buchungsdetails im orangefarbenen Bereich auf den Link "Wenn Sie keinen Transport bei XXX gebucht haben, klicken Sie hier",
- Wählen Sie den Grund aus und beschreiben Sie ihn so detailliert wie möglich.