Hier leest u hoe het werkt, afhankelijk van de status van uw boeking:
Als uw reis nog niet is bevestigd (aanvraag in behandeling)
Als u een Rit- of Boekingsaanvraag heeft ingediend, maar deze nog niet is bevestigd, en u wilt het ophaal- of afleveradres wijzigen:
➡️ Annuleer de huidige aanvraag
➡️ Dien een nieuwe aanvraag in met het bijgewerkte adres
Waarom?
Omdat Vervoerders uw aanvraag beoordelen op basis van de exacte route en afstand die u oorspronkelijk heeft ingegeven. Het wijzigen van het adres verandert de parameters van de Rit.
Als uw boeking al bevestigd is
Als uw Rit bevestigd is en u wilt het ophaal- of afzetadres wijzigen, heeft u 2 opties:
- Neem direct contact op met de Vervoerder
- Vraag of ze de adreswijziging kunnen accommoderen.
- Dit is meestal de beste eerste stap, vooral bij kleine wijzigingen.
- U vindt de contactgegevens van de Vervoerder in uw boekingssamenvatting.
- Annuleer uw boeking en boek opnieuw
- Als de Vervoerder de wijziging niet kan accommoderen, kunt u de boeking annuleren en een nieuwe boeking indienen.
- ⚠️ Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de Annuleringsvoorwaarden van uw oorspronkelijke boeking.
Problemen met het selecteren van het juiste adres?
Als u problemen had met het gebruik van de adreszoekfunctie:
- Gebruik de functie “Selecteer op kaart” om handmatig uw locatie aan te wijzen.
- Dit is vooral handig voor landelijke gebieden, herkenningspunten of locaties die niet goed worden herkend door de adreszoekmachine.
Klik op de kaart om het rode pinnetje neer te zetten, klik vervolgens op de knop 'Selecteren' om het adres te bevestigen.
U hoeft zich geen zorgen te maken als het geselecteerde adres niet 100% exact is. Na het boeken kunt u altijd contact opnemen met de Vervoerder om het exacte adres te bevestigen, zolang het niet te ver afwijkt van het oorspronkelijk geselecteerde adres.