Hulpcentrum
Definities
Basis
- Wat is monTransport.com?
- Hoe werkt het?
- Welke transportbedrijven kunnen samenwerken met monTransport.com?
- Zijn alle transportbedrijven die samenwerken met monTransport.com geverifieerd en legaal?
- Waarom moet ik mijn IBAN opgeven?
- Grensoverschrijdende reizen: te nemen voorzorgsmaatregelen en verplichte documenten
Aanmelden / Inloggen
Categorieën : Voertuigen, Reizen, Vervoerders
- Wat zijn de voertuigcategorieën?
- Waar staat de voertuigcategorie "Pedicabs" voor?
- Waar staat de voertuigcategorie "Mototaxis" voor?
- Waar staat de voertuigcategorie "Taxi/Cabine" voor?
- Waar staat de voertuigcategorie "Luxe voertuigen" voor?
- Waar staat de voertuigcategorie "Limousines" voor?
Reizen en biedingen
- Wat is een Flash-trip?
- Wat is een klassieke reis?
- Hoe stuur ik een bod?
- Hoe stuur ik een bod voor een retourvlucht?
- Hoe dien ik een bod in voor een terugkerende overboeking?
- Hoe meld ik onjuist gedetailleerde ritaanvragen?
Profiel
- Wat is de Aansprakelijkheidsverzekering?
- Waar is het profiel voor?
- Waarom krijg ik geen 100% voltooiing op mijn profiel?
- Hoe vul ik mijn profiel in?
- Hoe voeg ik een voertuig toe aan mijn profiel?
- Hoe kan ik een voertuig op mijn profiel bewerken?
Instellingen
- Hoe sluit ik mijn account?
- Hoe verander ik mijn wachtwoord?
- Hoe verander ik mijn e-mailadres?
- Hoe registreer ik mijn bankgegevens (IBAN)?
- Hoe kan ik een voertuigcategorie toevoegen of verwijderen?
- Hoe activeer of deactiveer ik reisontvangst per e-mailmelding?
Boekingen
- Hoe werkt het reserveringssysteem?
- Waaruit bestaat het boekingsnummer?
- Hoe organiseert u het ontmoetingspunt op een treinstation of luchthaven?
- Hoe kan ik een boeking wijzigen?
- Waar is de boekingscode voor?
- Hoe voer ik de boekingscode in om mijn betaling te ontvangen?
Prijs en betaling
- Hoe krijg ik de betaling voor een boeking?
- Waarom ontvang ik 2 betalingen voor een retourvlucht?
- Hoe ontvang ik een vergoeding als een reiziger een boeking annuleert?
- Wat zijn de betalingstermijnen voor een boeking?
- Wat als ik bang ben om mijn IBAN te registreren?
- Moet ik een factuur uitschrijven voor de reiziger?
Reputatie
- Hoe krijgt u een beoordeling?
- Hoe beïnvloeden mijn beoordelingen mijn positie op monTransport.com?
- Waarom is mijn totaalscore gedaald?
- Hoe kan ik een beoordeling of recensie betwisten?
- Hoe beantwoord ik een recensie?
- Waarom ontvang ik 2 beoordelingen na het boeken van een retourvlucht?
Regels
Annulering
- Hoe een boeking delegeren aan een vertrouwde collega
- Hoe annuleer ik een verzonden bod?
- Hoe annuleer ik een boeking?
- Wat moet ik doen als ik vergeet een bod te annuleren dat ik niet meer kan honoreren?
- Wat gebeurt er als ik een boeking annuleer?
- Wat gebeurt er als ik de heen- of terugreis van een retourtransfer annuleer?
Problemen
Neem contact op met
- Hoe neemt u contact op met het ondersteuningsteam van monTransport.com?
- Hoe neem ik contact op met de reiziger die mij geboekt heeft?
- Hoe kan ik contact opnemen met de hoofdpassagier van uw boeking?
- Hebt u gedrag opgemerkt dat in strijd is met het kwaliteitshandvest?
- Wilt u een suggestie doen?
- Hoe een bug of abnormale werking melden?