Wat als de Reiziger niet op het ophaalpunt is?

Als de reiziger (of hoofdpassagier) niet op het ontmoetingspunt is, volg dan deze stappen:

1. Dubbelcheck of u op het juiste moment op de juiste plaats bent,
2. Probeer contact op te nemen met de reiziger (en de hoofdpassagier) met alle middelen die in de boeking vermeld staan.

Als u geen antwoord van hen ontvangt, en een paar uur hebt gewacht zonder updates, verklaar dan dat het transport niet via uw Driver account is voltooid:

1. Op Mijn boekingen klikt u op de betreffende boeking.
2. Klik onder de boekingsgegevens in het oranje gedeelte op de link "Als u geen vervoer heeft geboekt bij XXX, klik dan hier",
3. Selecteer de reden en beschrijf deze zo gedetailleerd mogelijk.

Na onderzoek ontvangt u een vergoeding in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden die u bij uw bod hebt geselecteerd.