Wat als de passagier de boekingscode niet heeft?

Vraag de passagier om de boekingscode op het moment van ophalen, d.w.z. bij het instappen in het voertuig.

Hoe krijg ik de code?

• Vraag de reiziger om u het afgedrukte boekingsoverzicht te geven met de boekingscode (meest voorkomend geval).
• Maak er een notitie van door de reiziger (of de hoofdpassagier) te vragen om u de ontvangen SMS of e-mail te laten zien.
• Vraag de reiziger om de SMS of e-mail naar u door te sturen.

De boekingscode ontgrendelt uw betaling, direct nadat u deze hebt ingevoerd bij de betreffende boeking op uw Driver account

Heeft de reiziger de code niet?
Geen probleem! Er zijn verschillende mogelijkheden:

• De reiziger kan op zijn reizigersaccount bevestigen dat de transportdienst is voltooid, en de overboeking wordt onmiddellijk vrijgegeven.
• Wacht 7 dagen na de datum van de reis en de betaling wordt automatisch naar u verzonden als de reiziger geen geschillen over de reis opgeeft.
• Vraag de reiziger om u te bellen zodra de vervoersdienst is uitgevoerd, zodat hij/zij u de boekingscode kan geven of kan bevestigen dat de vervoersdienst is voltooid.

Als u problemen hebt,neem dan contact met ons op.

Tip:
Wanneer de reiziger u belt of wanneer u voor de eerste keer contact met hem opneemt, vraag hem dan om de boeking met de boekingscode uit te printen en deze bij het ophalen aan de chauffeur te geven.