Así es como funciona, dependiendo del estado de tu Reserva:
Si tu viaje aún no ha sido confirmado (solicitud pendiente)
Si has enviado una Solicitud de Viaje o Reserva, pero aún no ha sido confirmada, y deseas actualizar la dirección de recogida o destino:
➡️ Cancela la solicitud actual
➡️ Envía una nueva solicitud con la dirección actualizada
¿Por qué?
Porque los Transportistas evalúan tu solicitud según la ruta y distancia/disponibilidad exactas que introdujiste originalmente. Cambiar la dirección modifica los parámetros del Viaje.
Si tu reserva ya está confirmada
Si tu viaje ha sido confirmado, y deseas modificar la dirección de recogida o destino, tienes 2 opciones:
1. Contacta directamente al Transportista
- Pregunta si pueden acomodar el cambio de dirección.
- Este es generalmente el mejor primer paso, especialmente para cambios pequeños.
- Encontrarás la información de contacto del proveedor en el Resumen de tu reserva.
2. Cancelar tu reserva y hacer una nueva
- Si el transportista no puede acomodar el cambio, puedes cancelar la Reserva y enviar una nueva.
- ⚠️ Se pueden aplicar Tarifas de cancelación, dependiendo de la Política de cancelación de tu reserva original.
¿Problemas seleccionando la dirección correcta?
Si tuviste problemas usando la búsqueda de direcciones:
- Usa la función “Seleccionar en el mapa” para ubicar manualmente tu ubicación.
- Esto es especialmente útil para áreas rurales, puntos de referencia o ubicaciones que no son bien reconocidas por el motor de búsqueda de direcciones.
Haz clic en el mapa para colocar el pin rojo, luego haz clic en el botón “Seleccionar” para confirmar la dirección.
No te preocupes si la dirección seleccionada no es 100 % exacta. Después de hacer la reserva, siempre puedes contactar al Transportista para confirmar la dirección exacta, siempre y cuando no esté demasiado alejada de la que originalmente seleccionaste.