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Definiciones
Conceptos básicos
- ¿Qué es monTransport.com?
- ¿Cómo funciona?
- ¿Qué proveedores de transporte pueden asociarse con monTransport.com?
- ¿Están todos los proveedores de transporte asociados con monTransport.com verificados y son legales?
- ¿Por qué tengo que facilitar mi IBAN?
- Viajes transfronterizos: precauciones a tomar y documentos obligatorios
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Categorías : Vehículos, Viajes, Proveedores de transporte
- ¿Cuáles son las categorías de vehículos?
- ¿Qué significa la categoría de vehículos "Pedicabs"?
- ¿Qué significa la categoría de vehículos "Mototaxis"?
- ¿Qué significa la categoría de vehículo "Taxi/Cabina"?
- ¿Qué significa la categoría de vehículos "Vehículos de lujo"?
- ¿Qué significa la categoría de vehículos "Limusinas"?
Viajes y licitaciones
- ¿Qué es un viaje relámpago?
- ¿Qué es un viaje clásico?
- ¿Cómo envío una oferta?
- ¿Cómo puedo enviar una oferta para un traslado de ida y vuelta?
- ¿Cómo puedo presentar una oferta para una transferencia periódica?
- ¿Cómo denuncio las solicitudes de viaje incorrectamente detalladas?
Perfil
- ¿Qué es el seguro de responsabilidad civil profesional?
- ¿Para qué sirve el perfil?
- ¿Por qué no consigo completar el 100% de mi perfil?
- ¿Cómo relleno mi perfil?
- ¿Cómo añado un vehículo a mi perfil?
- ¿Cómo puedo editar un vehículo en mi perfil?
Ajustes
- ¿Cómo cierro mi cuenta?
- ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
- ¿Cómo registro mis datos bancarios (IBAN)?
- ¿Cómo puedo añadir o eliminar una categoría de vehículo?
- ¿Cómo activo o desactivo la recepción de viajes mediante notificación por correo electrónico?
Reservas
- ¿Cómo funciona el sistema de reservas?
- ¿De qué se compone el número de reserva?
- ¿Cómo organizar el punto de encuentro en una estación de tren o aeropuerto?
- ¿Cómo puedo modificar una reserva?
- ¿Para qué sirve el código de reserva?
- ¿Cómo introduzco el código de reserva para recibir mi pago?
Precio y pago
- ¿Cómo obtengo el pago de una reserva?
- ¿Por qué recibo 2 pagos por un traslado de ida y vuelta?
- ¿Cómo recibo una compensación si un viajero cancela una reserva?
- ¿Cuáles son los plazos de pago de una reserva?
- ¿Y si tengo miedo de registrar mi IBAN?
- ¿Tengo que emitir una factura para el viajero?
Reputación
- ¿Cómo obtener una valoración y una reseña?
- ¿Cómo afectan mis valoraciones a mi posicionamiento en monTransport.com?
- ¿Por qué ha bajado mi puntuación global?
- ¿Cómo puedo impugnar una valoración o una reseña?
- ¿Cómo respondo a una reseña?
- ¿Por qué recibo 2 reseñas después de reservar un traslado de ida y vuelta?
Reglas
Cancelación
- Cómo delegar una reserva a un colega de confianza
- ¿Cómo anulo una oferta enviada?
- ¿Cómo anulo una reserva?
- ¿Qué ocurre si olvido cancelar una puja que ya no puedo cumplir?
- ¿Qué ocurre si cancelo una reserva?
- ¿Qué ocurre si anulo la ida o la vuelta de un traslado de ida y vuelta?
Problemas
Póngase en contacto con
- ¿Cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia de monTransport.com?
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el viajero que me hizo la reserva?
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el pasajero principal de su reserva?
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