Al final de cada viaje reservado a través de monTransport.com, debes pedir al Viajero que proporcione su Código de reserva de 8 dígitos para confirmar el Viaje y activar el pago y la facturación.
Si el Código de Reserva proporcionado parece inválido, esto es lo que debes hacer.
1. Verificar nuevamente el código
- Pide al Pasajero que repita o muestre el código de su correo de confirmación o cuenta.
- Asegúrate de que no haya errores tipográficos o confusión entre caracteres similares (por ejemplo, “0” vs. “O”, “1” vs. “I”).
2. Si el código no funciona
Si no se puede validar el Código de reserva o el Pasajero no lo tiene, aún tienes dos opciones para recibir el pago:
- El Pasajero puede validar el viaje manualmente
El Pasajero tiene la opción de confirmar el viaje desde su cuenta de monTransport.com, lo que desbloqueará el pago y la facturación. - Validación automática después de 7 días
Si el Pasajero no reporta ningún problema dentro de los 7 días posteriores a la hora de salida programada, el viaje se considerará completado por defecto.
Tu pago y factura serán liberados automáticamente.
¿Por qué es importante el Código de reserva?
El Código de reserva ayuda a:
- Confirmar que el viaje se completó según lo acordado
- Protegerte tanto a ti como al Pasajero en caso de disputas
- Activar el pago y la facturación de inmediato
Aunque no puedas validar el código al final del viaje, tu pago estará asegurado siempre que no se haya declarado ningún problema.