¡Que no cunda el pánico! Siga los pasos siguientes:
- Compruebe su reserva y asegúrese de estar en el lugar y el momento adecuados.
- Póngase en contacto con el proveedor de transporte por todos los medios posibles (teléfono, SMS y correo electrónico) para que puedan responderle lo antes posible.
Si ha pasado la hora de salida y no desea seguir esperando, declare que el conductor no ha llegado al punto de recogida directamente desde su cuenta de viajero en la reserva en cuestión.
Recibirá un reembolso completo.