Als u al een rit heeft geboekt op monTransport.com en uw vlucht of trein is vertraagd, moet u het volgende weten en doen.
Begrijp het “Maximale wachttijd”-beleid
Elke Bieding bevat een periode voor de “Maximale wachttijd”, die definieert hoe lang uw Chauffeur bereid is te wachten als uw vlucht of trein vertraging heeft.
- Deze wachttijd wordt gedefinieerd door de Vervoerder en kan per Bieding verschillen.
- Dit gaat in vanaf de oorspronkelijk geplande ophaaltijd.
U kunt de Maximale wachttijd vinden:
- Op de pagina ‘samenvatting boeking’ en in uw bevestigingsmail.
- In de details van de Bieding op de zoekresultatenpagina, voordat u de boeking bevestigt.
Wat als de vertraging de maximale tijd overschrijdt?
Als uw vlucht of trein meer vertraging heeft dan de Maximale wachttijd, moet u het volgende doen:
- Neem onmiddellijk contact op met uw Vervoerder om hen te informeren en te controleren of ze langer kunnen wachten.
- U vindt de contactgegevens in de samenvatting van uw boeking in uw account.
Belangrijk:
- Als u de Vervoerder niet op de hoogte brengt en de Maximale wachttijd overschrijdt, kan hij vertrekken van de ophaallocatie.
- Vervoerders hebben vaak direct na uw rit een volgende boeking en kunnen daardoor meestal niet langer wachten.
💡 Tips voor toekomstige boekingen
Om het risico van verstoringen door reisvertragingen te minimaliseren:
- Voer altijd uw vlucht- of treinnummer in bij het boeken, zo kan de Vervoerder vertragingen in realtime volgen.
- Overweeg om Biedingen te kiezen met een langere of onbeperkte Maximale wachttijd, vooral bij een ophaling op luchthavens of treinstations – ook al zijn deze iets duurder, ze bieden u gemoedsrust.