Raak niet in paniek! Volg de volgende stappen:
- Controleer uw reservering en zorg ervoor dat u op het juiste moment op de juiste plaats bent.
- Neem op alle mogelijke manieren contact op met de Vervoersprovider (telefoon, sms en e-mail) zodat zij zo snel mogelijk kunnen reageren.
Als de vertrektijd verstreken is en u niet langer wilt wachten, meldt u dat de Chauffeur niet op het ophaalpunt is aangekomen direct op uw reizigersaccount bij de betreffende boeking.
U krijgt uw geld volledig terug.