Sie können unter bestimmten Bedingungen, abhängig von den Stornierungsbedingungen des von Ihnen ausgewählten Angebots, eine Rückerstattung anfordern. Hier erfahren Sie alles, was Sie dazu wissen müssen.
Überblick über die Rückerstattungsrichtlinien
Die Möglichkeit und der Betrag Ihrer Rückerstattung hängen von den Stornierungsbedingungen des von Ihnen gebuchten Angebots ab.
- Jedes Angebot, das in den Suchergebnissen angezeigt wird, enthält eigene Stornierungsbedingungen, die vor der Buchung deutlich angegeben sind.
- Es können Stornierungsgebühren, je nachdem, wie nah am Abfahrtszeitpunkt Sie Ihre Buchung stornieren.
So stornieren Sie Ihre Buchung
Wenn Sie vor der geplanten Abfahrt stornieren möchten:
- Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf monTransport.com an.
- Gehen Sie zu "Meine Buchungen" und öffnen Sie die entsprechende Buchung.
- Klicken Sie auf der Buchungsseite auf “Stornieren“.
-
Der Rückerstattungsbetrag wird angezeigt, bevor Sie die Stornierung bestätigen.
Sobald Sie die Stornierung bestätigt haben, wird sie entsprechend bearbeitet.
Wenn die geplante Abfahrt bereits verstrichen ist
Sie können auch nach dem Abfahrtsdatum unter folgenden Bedingungen noch eine Rückerstattung anfordern:
- Sie haben dem Transportanbieter den Buchungscode nicht mitgeteilt.
- Sie haben das Problem über die Buchungsseite innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Abfahrtstermin gemeldet.
Verarbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Sie eine Buchung stornieren und Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde, wird diese sofort bearbeitet. Die Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab – in der Regel erhalten Sie den Betrag innerhalb von 2–3 Werktagen zurück.