Falls der Transportanbieter Ihnen die Stornierung telefonisch oder per E-Mail mitteilt, bitten Sie ihn, den Auftrag über sein Fahrerkonto zu stornieren, damit Ihnen der volle Betrag sofort erstattet werden kann. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme haben.
Wenn der Transportanbieter dies nicht von sich aus getan hat, können Sie das Problem auch innerhalb von 7 Tagen nach der Reise in Ihrem Traveler-Konto melden und angeben, dass die Reise nicht beendet wurde. So können wir Ihren Anspruch prüfen und Ihnen den vollen Betrag erstatten
Bitte beachten Sie!
Die Nichtmitteilung Ihres Buchungscodes entbindet Sie nicht davon, die Stornierung der Buchung durch den Fahrer in Ihrem Traveler-Konto zu melden.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wennSie Fragen haben.
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