Las cancelaciones son poco frecuentes. Sin embargo, las incertidumbres de la carretera y de la profesión hacen que los transportistas nunca estén a salvo de cualquier tipo de problema. Si esto ocurrerecibirá un reembolso completo.
Nuestro equipo está a su disposición en caso de reclamación si el proveedor de transporte ha cancelado su reserva y, por supuesto, usted tendrá derecho a un reembolso íntegro ya que no es responsable.
Es bueno saberlo
Los proveedores de transporte están acostumbrados a cumplir sus promesas, y la fiabilidad y la puntualidad son criterios vitales en el sector del transporte. Si su reserva es cancelada por el proveedor de transporte, recibirá un reembolso completo sin gastos de cancelación. También se le notificará por SMS (si ha facilitado su número de teléfono móvil) y por correo electrónico.
Si el transportista se lo notifica verbalmente sin utilizar el sistema de cancelación de la página web, pídale que haga oficial su cancelación haciendo clic en "Cancelar reserva" en la reserva en cuestión desde su cuenta de conductor. Si no lo hizo él mismo, también puede informar del problema en su cuenta de viajero en los 7 días siguientes al viaje, indicando que no lo hizo, para que podamos tramitar su reclamación.
Tenga en cuenta que
No comunicar su código de reserva no le exime de declarar en su cuenta la anulación de la reserva por parte del transportista.
Nuestro equipo está a su disposición en caso de reclamación si el proveedor de transporte ha cancelado su reserva y, por supuesto, usted tendrá derecho a un reembolso íntegro ya que no es responsable.
Es bueno saberlo
Los proveedores de transporte están acostumbrados a cumplir sus promesas, y la fiabilidad y la puntualidad son criterios vitales en el sector del transporte. Si su reserva es cancelada por el proveedor de transporte, recibirá un reembolso completo sin gastos de cancelación. También se le notificará por SMS (si ha facilitado su número de teléfono móvil) y por correo electrónico.
Si el transportista se lo notifica verbalmente sin utilizar el sistema de cancelación de la página web, pídale que haga oficial su cancelación haciendo clic en "Cancelar reserva" en la reserva en cuestión desde su cuenta de conductor. Si no lo hizo él mismo, también puede informar del problema en su cuenta de viajero en los 7 días siguientes al viaje, indicando que no lo hizo, para que podamos tramitar su reclamación.
Tenga en cuenta que
No comunicar su código de reserva no le exime de declarar en su cuenta la anulación de la reserva por parte del transportista.