💡 Samenvatting — Terugbetalingen worden automatisch verwerkt door monTransport.com zodra een annulering is bevestigd volgens de annuleringsvoorwaarden die door de vervoerder zijn geselecteerd. U hoeft geen handmatige actie te ondernemen.
🔁 1. Terugbetalingstermijn
Zodra de annulering is bevestigd:
- De terugbetaling wordt onmiddellijk verwerkt op uw bankkaart.
- Afhankelijk van uw bank kan het 1 tot 4 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
- Deze termijn kan iets langer zijn voor kaarten met uitgestelde afschrijving of buitenlandse banken.
💳 2. Wanneer de terugbetaling niet zichtbaar is
Als u de terugbetaling nog niet op uw rekeningoverzicht ziet:
- Controleer eerst of de oorspronkelijke betaling volledig is afgeschreven. Soms wordt de transactie automatisch geannuleerd vóór de afschrijving, waardoor er geen terugbetaling zichtbaar is.
- Als slechts een deel is afgeschreven, kan dit wijzen op een gedeeltelijke terugbetaling volgens de annuleringsvoorwaarden van de vervoerder (vermeld in uw reservering).
- Wacht minstens 4 werkdagen voordat u contact opneemt met uw bank.
🛡️ Betalingsveiligheid — Alle betalingen verlopen via onze beveiligde specifieke betaalrekening bij onze erkende betaaldienstaanbieder. De vervoerder wordt pas betaald nadat de rit is uitgevoerd. In geval van annulering of niet-uitvoering wordt de terugbetaling verwerkt conform de annuleringsvoorwaarden die door de vervoerder zijn geselecteerd.
📬 4. Wat te doen als de termijn is overschreden
Als u na 5 werkdagen nog geen terugbetaling ziet, neem dan contact op met onze klantenservice met:
- Het reserveringsnummer
- De annuleringsdatum
Wij zullen onmiddellijk de status van de terugbetaling controleren bij onze betalingsverwerker.
🧭 Samenvatting
| Situatie | Actie of termijn |
|---|---|
| Annulering bevestigd | Onmiddellijke terugbetaling gestart |
| Bankverwerkingstijd | 1–4 werkdagen |
| Betaling niet afgeschreven | Geen terugbetaling zichtbaar |
| Na 5 dagen zonder terugbetaling | Contacteer support |