J'ai reçu une notification email avec un motif accusateur de la part du voyageur. Que dois-je faire ?

Le voyageur a déclaré qu'il n'a pas voyagé avec vous en invoquant une raison spécifique. Vous avez donc reçu une notification email ainsi qu'un SMS (si votre numéro de portable est renseigné) vous en avertissant ?

Répondez à ce motif au plus vite via votre compte Chauffeur en suivant ces étapes :

1. Sous la rubrique Réservations, cliquez sur la réservation concernée,
2. Dans la zone orange, choisissez de confirmer ou réfuter la version du voyageur.

Si vous souhaitez réfuter la version du voyageur, merci de décrire la situation en détails afin que nous puissions vous aider dans la médiation de cette situation. Notre équipe mènera ensuite une enquête.

Attention !
En réfutant une version, vous vous exposez à des poursuites judiciaires en cas de mensonge.