Dans le cas où le Transporteur vous communique par téléphone ou par email qu'il annule votre réservation, demandez lui de l'annuler via son compte Chauffeur de façon à ce que vous soyez immédiatement remboursé en intégralité. Contactez nous en cas de problème.
S'il ne l'a pas fait de lui-même, vous pouvez aussi signaler le problème sur votre compte Voyageur dans les 7 jours suivant le trajet en indiquant que vous n'avez pas effectué le trajet. Cela nous permet d'examiner votre demande et de vous rembourser intégralement.
Attention !
Ne pas communiquer votre code de réservation ne vous dispense pas de déclarer l'annulation de la réservation par le Transporteur sur votre compte Voyageur.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
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